Mit 6. Juli 2026 haben wir unsere Telefon-KI erfolgreich in Betrieb genommen. Sie ist rasch gut angenommen worden, muss sich leider aber auch – zum Teil sehr ausfällig – beschimpfen lassen.
Wir verstehen gut, dass nicht jede*r mit der KI sprechen möchte. Das kann man natürlich auch sagen. Aber bitte in respektvollem Ton.
Warum?
Weil im Hintergrund jeder Anruf von einer Kollegin aus dem Team Anmeldung abgearbeitet wird! Wir überlassen die Arbeit nicht der KI, sondern kümmern uns persönlich um Ihr Anliegen. Die KI hilft uns dabei, Ihre Anliegen besser zu sortieren, damit die Bearbeitung rascher funktioniert. Das bedeutet, die wirklich derben Beschimpfungen betreffen letztlich einen Menschen aus unserem Team.
Wir geben an dieser Stelle nicht wieder, was in dieser Woche alles bei KIRIS gelandet ist. Aber es hat uns doch erschüttert, in welchem Ton hier mit uns gesprochen wird. Darum möchten wir aufmerksam machen, dass das so nicht geht.
Feedback ist uns wichtig!
Schreiben Sie uns, wenn die Telefon KI Ihnen gefällt. Und natürlich auch, wenn Sie etwas unangenehm oder unpassend finden. Wir lernen aus Ihren Erfahrungen.
Teilen Sie uns gerne Ihre Meinung mit und senden Sie uns eine E-Mail an digital@medius.at
Danke – Ihr Team Medius
