Warum haben Sie einen KI-Assistenten eingeführt?
Um sicherzustellen, dass kein Anruf unbeantwortet bleibt. KIRIS sorgt dafür, dass jeder einzelne Anruf sofort protokolliert wird – ohne Besetztzeichen und ohne Wartezeit in der Warteschleife.
Werde ich trotzdem mit einem echten Menschen sprechen?
Ja. KIRIS erfasst lediglich Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und den Gegenstand Ihrer Anfrage. Ein Mitglied unseres Teams wird sich dann persönlich um Ihr Anliegen kümmern – in der Regel noch am selben Tag, oft schon innerhalb weniger Minuten.
Kann ich darum bitten, direkt mit jemandem zu sprechen?
Ja, jederzeit. Teilen Sie uns einfach mit, dass Sie einen Rückruf wünschen.
Was ist, wenn ich mit dieser Technologie nicht vertraut bin?
Das ist völlig verständlich. Sie können Ihr Anliegen einfach in wenigen Worten beschreiben oder um einen Rückruf bitten.
Sind meine Daten sicher?
Ja. Alle Daten werden sicher innerhalb der EU gespeichert, in Übereinstimmung mit der DSGVO. Ihre Daten werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht.
Trifft die KI medizinische Entscheidungen?
Nein. KIRIS sammelt lediglich Informationen und leitet diese weiter – jede Anfrage wird von unserem Team geprüft und bearbeitet.
